Das Fraunhofer IESE konzipierte zusammen mit den Projektpartnern einen Usability-Test, dessen empirische und statistisch belastbare Ergebnisse zur Klärung von Usability- und User-Experience-Fragestellungen dienen.
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Welches ist die geeignete Darstellung und Kombination von Informationen? Diese Frage stellt sich zum einen bei der Entwicklung von Systemen mit unterschiedlichen Darstellungsoptionen für Inhalte, zum anderen aber auch sowohl im Zuge einer Migration als auch bei der Erstellung einer integrierten Gesamtlösung aus verschiedenen Systemen. Dieser Herausforderung stehen nicht nur Webdesigner gegenüber, sondern alle großen IT-Service-Unternehmen wie die Finanz Informatik, der IT-Dienstleister der Sparkassen-Finanzgruppe, deren Gesamtbanklösung OSPlus bereits heute von mehr als 185.000 Mitarbeitenden deutschlandweit genutzt wird.
In der Studie wurde anstelle von Beobachten ein objektives Eye-Tracking-Verfahren eingesetzt, welches die Blickbewegung eines Benutzers auf dem Monitor verfolgt und aufzeichnet. Dadurch lassen sich Schwachstellen im Design und bei der Interaktion präzise aufdecken.
An der Studie nahmen 50 Probanden teil. 40 Teilnehmende bildeten eine neutrale Gruppe. Dadurch lassen sich Ergebnisse erzielen, die unabhängig sowohl von Vorerfahrungen genereller Art als auch von bestimmten Systemen der Finanz Informatik sind. Die Analyse der empirisch erhobenen Daten ließ ein eindeutiges Ergebnis erkennen.
Das sagt Dipl.-Ök. Matthias Knobel, OSPlus-Portal-Styleguide-Verantwortlicher, Finanz Informatik GmbH & Co.KG:
Fraunhofer-Institut für Experimentelles Software Engineering IESE