Fraunhofer-Institut für Experimentelles Software Engineering IESEReview und Analyse der IT-Infrastruktur bei Cosmos Direkt
Das Fraunhofer IESE führte in dem Projekt mit der Cosmos Direkt Gruppe ein Review und eine Analyse der IT-Infrastruktur durch.
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Referenzprojekt: Cosmos Direkt Gruppe
Die Cosmos Direkt Gruppe ist mit mehr als 2 Mrd. Euro Prämieneinnahmen und 1,6 Mio. Kunden die Nummer eins unter den Direktversicherern in Deutschland. Ein wichtiger Bestandteil der Erfolgsformel von Cosmos ist der direkte Kontakt mit dem Kunden und die Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit dieses direkten Kontakts.
Für unseren Kunden Cosmos Direkt haben wir die aktuelle IT-Infrastruktur analysiert. Mögliche Verbesserungen der IT-Infrastruktur, angereichert um Business-Anforderungen, wurden zu einer Ausgangsbasis für eine nachhaltige Ziellösung als Gesamtbild der Infrastruktur zusammengeführt. Dieses Gesamtbild umfasst sowohl die Sicht der IT als auch die Unternehmenssicht – wobei hierbei eine der wichtigsten Business-Anforderungen die hohe Verfügbarkeit des Kundendienstes ist, an jedem Tag im Jahr rund um die Uhr.
Das sagt Patric Becker, Geschäftsführer der Cosmos Finanzservice GmbH und Leiter der IT:
»Die gemeinsame Analyse hat uns geholfen, die Verbesserungsbedarfe in unserer heutigen IT-Infrastruktur zu identifizieren. Auf Basis dieser Analyse und weiterer Business-Anforderungen wurde eine zukunftsfähige Ziellösung definiert. Dabei ist es gelungen, die Sichten des Business und der IT in einem gemeinsamen Zielbild zu vereinen. Die Stabilität der betriebenen Infrastruktur ist elementarer Bestandteil unseres Versprechens an unsere Kunden, an jedem Tag im Jahr rund um die Uhr zur Verfügung zu stehen.«