Veranstaltung  /  25.9.2014  -  26.9.2014

Customer Interaction Executive Circle 2014

"Mit Spaß bei der Arbeit eine höhere Kundenzufriedenheit erzielen"

Vortrag von Dr.-Ing. Marcus Trapp: 25.09.2014, 13 Uhr

Zufriedene Mitarbeiter arbeiten nicht nur besser sondern sogar mehr. Es wird somit für Unternehmen immer wichtiger ein gutes Arbeitsumfeld anzubieten. Dazu gehört auch, dass Mitarbeiter es mögen mit der eingesetzten Geschäfts-Software zu arbeiten. Bestenfalls macht es sogar Spaß mit der Software zu arbeiten. Der Vortrag zeigt Wege auf, wie Geschäfts-Software heute gestaltet werden kann, um eine solche positive User Experience (UX) zu erzeugen, indem Mitarbeiter beim Erreichen ihrer persönlichen Ziele unterstützt werden. Es wird zudem aufgezeigt, wie das Erreichen von persönlichen Zielen der Mitarbeiter sogar zum Erreichen von konkreten Unternehmenszielen beitragen kann und somit beispielsweise die Kundenzufriedenheit erhöht wird.