{"id":6565,"date":"2020-08-24T08:27:32","date_gmt":"2020-08-24T06:27:32","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.fraunhofer.de\/?p=6565"},"modified":"2025-10-02T11:05:42","modified_gmt":"2025-10-02T09:05:42","slug":"plattformoekonomie-kommt-mit-delivery-hero-im-dax-an","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iese.fraunhofer.de\/blog\/plattformoekonomie-kommt-mit-delivery-hero-im-dax-an\/","title":{"rendered":"Plattform\u00f6konomie kommt mit Delivery Hero im DAX an"},"content":{"rendered":"<p class=\"lead\">Delivery Hero zieht als Vorreiter f\u00fcr die Plattform\u00f6konomie in den DAX ein. W\u00e4hrend Digitale \u00d6kosysteme und Plattformen meist mit dem Silicon Valley und China assoziiert werden, r\u00fcckt damit ein deutsches Unternehmen mehr ins Rampenlicht. Am Beispiel von Delivery Hero l\u00e4sst sich einiges \u00fcber typische Eigenschaften von Digitalen \u00d6kosystemen und Unternehmen der Plattform\u00f6konomie lernen \u2212 f\u00fcr \u00d6kosystemvorhaben in anderen Bereichen.<\/p>\n<p>Delivery Hero wird am 24.08.2020 <a href=\"https:\/\/www.handelsblatt.com\/finanzen\/anlagestrategie\/trends\/aktienmarkt-delivery-hero-steigt-in-den-dax-auf\/26108766.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">in den DAX aufgenommen<\/a>. Dass ein Unternehmen ein anderes im Dax abl\u00f6st, passiert nicht jeden Tag, ist aber auch keine Sensation. Delivery Hero ist aber das erste deutsche Unternehmen, dessen Gesch\u00e4ftsmodell rein in der Plattform\u00f6konomie verortet ist und das den Aufstieg in den wichtigsten deutschen B\u00f6rsenindex geschafft hat.<\/p>\n<p>Delivery Hero ist auch nicht das erste und nicht das einzige deutsche Unternehmen, das in der Plattform\u00f6konomie zu Hause ist. Doch der Aufstieg in den DAX erzeugt ein neues Ma\u00df an Sichtbarkeit und wahrgenommenem Gewicht in Deutschland. Sonst sind es oft Unternehmen wie AirBnb, Uber oder Amazon, die als global prominente Vertreter von Digitalen Plattformen und Digitalen \u00d6kosystemen genannt, bewundert oder teils auch verachtet werden. Durch die Netzwerkeffekte weisen Digitale \u00d6kosysteme ein rasantes Wachstum auf und damit auch eine schnell steigende Marktkapitalisierung. Es ist daher zu erwarten, dass weitere Unternehmen aus der Plattform\u00f6konomie Delivery Hero folgen und klassische Unternehmen aus dem DAX verdr\u00e4ngen werden.<\/p>\n<h2>Delivery Hero: Digitales \u00d6kosystem f\u00fcr Essenslieferungen<\/h2>\n<p>Das Gesch\u00e4ft von Delivery Hero besteht in der Vermittlung von zubereiteten Gerichten von unabh\u00e4ngigen Restaurants ohne eigenen Lieferservice an private Besteller und einer Lieferung der Gerichte durch einen unabh\u00e4ngigen Lieferanten. Genau wie AirBnb sein Gesch\u00e4ft ohne eigene Wohnungen und Uber seines ohne eigene Autos und Fahrer betreibt, so betreibt Delivery Hero sein Gesch\u00e4ft ohne eigene Restaurants und eigene Lieferanten (bis auf wenige Ausnahmen).<\/p>\n<p>Die Konstellation der Vermittlung bei Delivery Hero zwischen 3 verschiedenen Parteien (Restaurant, Besteller, Lieferant) unterscheidet sich von vielen anderen Plattformgesch\u00e4ftsmodellen, in denen nur zwischen 2 Parteien vermittelt wird (z.B. bei AirBnb oder Uber). Mehr Informationen zu <a href=\"https:\/\/www.informatik-aktuell.de\/management-und-recht\/digitalisierung\/digitale-oekosysteme-und-plattformoekonomie.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Definitionen, Chancen und Eigenschaften von Digitalen \u00d6kosystemen und Plattform\u00f6konomie finden Sie hier<\/a>.<\/p>\n<figure id=\"attachment_6569\" aria-describedby=\"caption-attachment-6569\" style=\"width: 698px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.iese.fraunhofer.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Delivery-Hero-als-Digitales-Oekosystem.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-6569 size-large\" src=\"https:\/\/www.iese.fraunhofer.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Delivery-Hero-als-Digitales-Oekosystem-698x442.png\" alt=\"Delivery Hero als Digitales \u00d6kosystem\" width=\"698\" height=\"442\" srcset=\"https:\/\/www.iese.fraunhofer.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Delivery-Hero-als-Digitales-Oekosystem-698x442.png 698w, https:\/\/www.iese.fraunhofer.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Delivery-Hero-als-Digitales-Oekosystem-400x253.png 400w, https:\/\/www.iese.fraunhofer.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Delivery-Hero-als-Digitales-Oekosystem-768x486.png 768w, https:\/\/www.iese.fraunhofer.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Delivery-Hero-als-Digitales-Oekosystem-1320x836.png 1320w, https:\/\/www.iese.fraunhofer.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Delivery-Hero-als-Digitales-Oekosystem.png 1439w\" sizes=\"auto, (max-width: 698px) 100vw, 698px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-6569\" class=\"wp-caption-text\">Delivery Hero als Digitales \u00d6kosystem \u00a9Fraunhofer IESE<\/figcaption><\/figure>\n<h2>Plattform\u00f6konomie: Konsolidierung auf wenige Digitale \u00d6kosysteme in einem Anwendungsbereich<\/h2>\n<p>Das Beispiel Delivery Hero best\u00e4tigt wichtige Eigenschaften Digitaler \u00d6kosysteme.<\/p>\n<p>Digitale \u00d6kosysteme und Digitale Plattformen beziehen ihre Attraktivit\u00e4t aus einer gro\u00dfen Zahl von Teilnehmern. Nur dann entstehen die erw\u00fcnschten Netzwerkeffekte, die so charakteristisch f\u00fcr die Plattform\u00f6konomie sind. Auf lange Sicht l\u00e4sst sich so in nahezu allen Bereichen, in denen Digitale \u00d6kosysteme und Plattformen etabliert wurden und erfolgreich sind, feststellen, dass sich nur wenige Digitale \u00d6kosysteme durchsetzen (oft zwei oder drei, wie bei App-\u00d6kosystemen mit Google und Apple).<\/p>\n<p>In der Dom\u00e4ne der Essenslieferungen l\u00e4sst sich dieser Effekt rund um Delivery Hero ebenfalls sehr gut beobachten:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Konsolidierung<\/strong>: Die Anzahl von Digitalen \u00d6kosystemen und Digitalen Plattformen f\u00fcr Essenslieferungen konsolidiert sich zusehends. W\u00e4hrend vor einigen Jahren auch noch spezialisierte Portale wie <em>pizza.de<\/em> f\u00fcr eine bestimmte Art von Speisen existierten, ist die Zahl der Unternehmen mittlerweile drastisch zur\u00fcckgegangen, oft durch \u00dcbernahmen.\n<ul>\n<li><em>Delivery Hero<\/em> hatte unter anderem <em>Lieferheld<\/em>, <em>Foodora<\/em> und <em>pizza.de<\/em> \u00fcbernommen.<\/li>\n<li><em>Delivery Hero<\/em> hat sein Deutschlandgesch\u00e4ft an <em>Lieferando <\/em>verkauft<em>,<\/em> hinter dem die Firma <em>Takeaway<\/em> steht. Das Portal zum Kunden hin ist weiterhin <em>Lieferando<\/em>.<\/li>\n<li><em>Takeaway<\/em> hat auch den britischen Konkurrenten <em>Just Eat<\/em> \u00fcbernommen und firmiert nun unter <em>Just Eat Takeaway<\/em><em>.<\/em><\/li>\n<li>Die Liste der Konsolidierungen und Aufk\u00e4ufe lie\u00dfe sich m\u00fchelos lange fortsetzen. Die Wikipedia-Seiten der Konzerne bieten eine \u00dcbersicht \u00fcber die lange Historie von Firmenverschmelzungen (z.B. <a href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Delivery_Hero\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Delivery Hero<\/a>, <a href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Just_Eat_Takeaway\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Just Eat Takeaway<\/a>).<\/li>\n<li>International gibt es z.B. mit <em>Uber Eats<\/em> und anderen noch weitere ambitionierte Wettbewerber.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Internationaler Wettbewerb<\/strong>: Digitale Plattformen sind pr\u00e4destiniert daf\u00fcr, \u00fcber L\u00e4ndergrenzen zu skalieren. Obwohl viele der Plattformen in regional begrenzten M\u00e4rkten gestartet sind, ist \u00fcberall zu beobachten, dass weitere M\u00e4rkte erobert werden sollen. Somit befinden sich die Digitalen Plattformen und \u00d6kosysteme meist direkt von Anfang an in einem internationalen Wettbewerb, in dem jeder potenziell gegen die ganze Welt antritt. Die internationale Skalierung funktioniert deshalb so gut, weil der Vermittlungsdienst im Digitalen \u00d6kosystem rein digital erbracht wird.<\/li>\n<li><strong>Wachstum vor Gewinn<\/strong>: Delivery Hero ist seit 2011 aktiv, erzielt aber noch immer keinen operativen Gewinn. Gerade weil Gr\u00f6\u00dfe, Reichweite und Netzwerkeffekte so wichtig sind, wird im dreistelligen Millionenbereich weiter in Wachstum und Ausbau investiert. Dieses Wachstum zeigt sich auch in der Zahl der Mitarbeiter, die 2019 schon bei mehr als 24.600 lag (<a href=\"https:\/\/ir.deliveryhero.com\/download\/companies\/delivery\/Annual%20Reports\/Annualfinancialstatements2019DEU.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Gesch\u00e4ftsbericht 2019<\/a>). Daran l\u00e4sst sich auch erkennen, dass der Aufbau eines erfolgreichen und fest etablierten Digitalen \u00d6kosystems oft seine Zeit dauert und nicht zu einem Return-on-Invest innerhalb von zwei Jahren f\u00fchrt, wie es verantwortliche Manager oft gerne sehen w\u00fcrden.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sowohl aus Sicht der Essensanbieter als auch aus Sicht der Essenskunden hat diese Konsolidierung und eine leistungsstarke Digitale Plattform viele Vorteile:<\/p>\n<ul>\n<li>Die Zahl potenzieller Kunden beziehungsweise Anbieter im Digitalen \u00d6kosystem ist riesig.<\/li>\n<li>Die Plattform bietet f\u00fcr die Restaurants eine passende Softwarel\u00f6sung, unterst\u00fctzt Bestell\u00fcbermittlung, Integration in POS-Systeme, Marketing und Kampagnenautomatisierung, au\u00dferdem Logistik und Fahrerdisposition.<\/li>\n<li>Die Plattform kann sich f\u00fcr Besteller sehr gut um User Experience und Harmonisierung der Angebote k\u00fcmmern. Sogar auf Reisen kann man vor Ort \u00fcber seine Plattform Essen bestellen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nat\u00fcrlich kann diese Art von Quasi-Monopol durch eine zu hohe Konzentration von Marktmacht auch Nachteile mit sich bringen, z.B. bei den finanziellen Konditionen und, wie \u00f6fter diskutiert, bei den Arbeitsbedingungen f\u00fcr die Lieferanten.<\/p>\n<h2>Die Digitale Plattform von Delivery Hero<\/h2>\n<p>Im Jahr 2019 wickelte Delivery Hero nach eigenen Angaben ca. 666 Mio. Bestellungen ab, umfasste ein Teilnehmernetzwerk von ca. 500.000 Restaurants und wertete mehr als 22 Mrd. Datenpunkte aus, um Services wie beispielsweise Lieferzeitsch\u00e4tzung zu verbessern. Hierzu kommen u.a. Technologien des maschinellen Lernens zum Einsatz. Zudem investiert das Unternehmen stark in die Verbesserung der Dateninfrastruktur und die weitere Automatisierung von Betriebsabl\u00e4ufen (z.B. Kundenbetreuung, Zusteller-Onboarding). 2019 besch\u00e4ftigte Delivery Hero 1.289 Mitarbeiter im Bereich Forschung und Entwicklung mit Aufwendungen in H\u00f6he von 5,1 % des Umsatzerl\u00f6ses des Konzerns.<\/p>\n<p>Die Zahlen verdeutlichen einerseits die Herausforderungen beim Betrieb einer technischen Plattform und andererseits den Bedarf an kontinuierlicher Weiterentwicklung der existierenden Technik.<\/p>\n<h2>Mehr Digitale \u00d6kosysteme und Digitale Plattformen aus Deutschland?<\/h2>\n<p>W\u00e4hrend Delivery Hero die erste Firma im DAX ist, die in der Plattform\u00f6konomie zu Hause ist, gibt es etliche weitere Firmen im DAX, die es sich ebenfalls zum Ziel gesetzt haben, Digitale \u00d6kosysteme zu etablieren und ihr Gesch\u00e4ft in diese Richtung auszubauen. Das gilt z.B. f\u00fcr VW, <a href=\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2016\/12\/was-ist-digitales-okosysteme\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SAP<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.basf.com\/global\/de\/media\/news-releases\/2020\/07\/p-20-231.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">BASF<\/a> oder die <a href=\"https:\/\/finanz-szene.de\/digital-banking\/ist-die-deutsche-bank-bei-ihrer-digitalisierung-gescheitert\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Deutsche Bank<\/a>. Diese Unternehmen haben aufgrund ihrer Gr\u00f6\u00dfe und Etablierung im Markt einen Vorsprung in ihren Dom\u00e4nen, sind aber oftmals in alten Strukturen gefangen und haben es deshalb nicht leicht, ein erfolgreiches Digitales \u00d6kosystem zu etablieren.<\/p>\n<p>Viele Wirtschaftsbereiche befinden sich aktuell in einem Wandel hin zu digitalen Gesch\u00e4ftsmodellen und damit auch zu Digitalen \u00d6kosystemen und Plattformen. Es ist zu hoffen, dass es weitere deutsche Unternehmen schaffen, eine zentrale Rolle einzunehmen und diese auch mit Fairness auszu\u00fcben.<\/p>\n<p><strong>Denn: Das Thema ist zu wichtig, um es dem Silicon Valley zu \u00fcberlassen!<\/strong><\/p>\n<p>Der Aufstieg von Delivery Hero in den DAX kann dabei als Ansto\u00df und Motivation dienen. Und, wie gezeigt, gibt es auch einige Punkte, die man aus der Entwicklung von Delivery Hero lernen kann.<\/p>\n<p><strong>Autoren:<\/strong> Matthias Naab, Marcus Trapp, Dominik Rost, Matthias Jung<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"info-box\">\n<p><strong>Sie wollen mehr zum Thema \u00bbDigitale \u00d6kosysteme und Plattform\u00f6konomie\u00ab erfahren?<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>In unserem Artikel <a href=\"https:\/\/www.iese.fraunhofer.de\/blog\/digitale-oekosysteme-und-plattformoekonomie-definition-chancen-herausforderungen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00bbDigitale \u00d6kosysteme und Plattform\u00f6konomie: Was ist das und was sind die Chancen?\u00ab<\/a> erl\u00e4utern wir die zentralen Begriffe rund um Digitale \u00d6kosysteme, welche Chancen sie bieten und wie der Einstieg gelingt.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Lesen Sie auch unser Interview zum Thema <a href=\"https:\/\/www.iese.fraunhofer.de\/blog\/digitale-oekosysteme-und-plattformoekonomie-unternehmen-positionieren-und-starten\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00bbDigitale \u00d6kosysteme und Plattform\u00f6konomie\u00ab<\/a>, in dem es vor allem um die Positionierung in Digitalen \u00d6kosystemen geht.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Schauen Sie sich au\u00dferdem unsere Webinar-Aufzeichnungen zu den Themen <a href=\"https:\/\/s.fhg.de\/doe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00bbAufbruch zu Digitalen \u00d6kosystemen\u00ab<\/a> und <a href=\"https:\/\/s.fhg.de\/ddo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00bbDesign Digitaler \u00d6kosysteme\u00ab<\/a> an.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Erfahren Sie mehr zu Digitalen \u00d6kosystemen, den Chancen und Herausforderungen und wie wir vom Fraunhofer IESE Sie bei Ihrem Vorhaben zu <a href=\"https:\/\/www.iese.fraunhofer.de\/de\/leistungen\/digitale-oekosysteme.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00bbDigitale \u00d6kosystemen und Plattform\u00f6konomie\u00ab<\/a> unterst\u00fctzen k\u00f6nnen!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Oder: Melden Sie sich einfach bei uns\u00a0-\u2013 wir freuen uns auf spannende Ideen und Diskussionen!<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Delivery Hero zieht als Vorreiter f\u00fcr die Plattform\u00f6konomie in den DAX ein. 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