{"id":5280,"date":"2020-09-10T08:05:12","date_gmt":"2020-09-10T06:05:12","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.fraunhofer.de\/?p=5280"},"modified":"2024-02-19T11:00:39","modified_gmt":"2024-02-19T10:00:39","slug":"benutzerfreundliche-datenschutzeinstellungen-1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iese.fraunhofer.de\/blog\/benutzerfreundliche-datenschutzeinstellungen-1\/","title":{"rendered":"Benutzerfreundliche Datenschutzeinstellungen (1\/4): Herausforderungen und L\u00f6sungsans\u00e4tze"},"content":{"rendered":"

Daten sind unser h\u00f6chstes Gut \u2013 entsprechend wichtig ist es, die Privatsph\u00e4re mittels geeigneter und vor allem benutzerfreundlicher Datenschutzeinstellungen angemessen zu sch\u00fctzen. In Teil 1 unserer mehrteiligen Blog-Serie zum Thema \u00bbBenutzerfreundliche Datenschutzeinstellungen\u00ab wollen wir unseren Leser*innen einen kleinen Einblick in den Status quo der Datenschutzlandschaft gew\u00e4hren und ihnen die pers\u00f6nlichen Haltungen der Nutzer*innen diverser Online-Dienste hinsichtlich der Themen Datensicherheit und Privatsph\u00e4re n\u00e4herbringen.<\/p>\n

3.877.140 Suchanfragen bei Google, 2.083.333 Schnappsch\u00fcsse bei Snapchat und 49.380 Fotos bei Instagram \u2013 jede Minute. Diese Zahlen aus dem Jahr 2018 zeigen, welche Unmengen an Daten Nutzer*innen von Online-Diensten mit Unternehmen oder anderen Nutzer*innen teilen. Viele dieser Daten sind pers\u00f6nlich oder sensibel. Da die meisten Dienste f\u00fcr die Nutzer*innen kostenlos sind, bauen die Unternehmen ihr Hauptgesch\u00e4ftsmodell auf Datenanalyse, Datenwiederverkauf oder personalisierter Werbung auf. Dies macht es f\u00fcr Nutzer*innen zunehmend komplizierter, die Nutzung pers\u00f6nlicher Daten durch Dritte zu verstehen und zu kontrollieren. Sie haben daher zunehmend Angst vor Datenmissbrauch und ihr Bedarf an einem besseren Schutz ihrer Privatsph\u00e4re steigt. \u00bbEs besteht nun ein gewisses Ma\u00df an Unsicherheit bez\u00fcglich der Daten. Die Menschen beginnen, ihr Misstrauen gegen\u00fcber Unternehmen, insbesondere im Technologiebereich, auszudr\u00fccken\u00ab, sagte zum Beispiel Si\u00e2n John bereits 2015 in einer Studie von Symantec.<\/p>\n

In Deutschland glaubt nur noch eine Minderheit von vier Prozent, dass sie die vollst\u00e4ndige Kontrolle \u00fcber die von ihnen online zur Verf\u00fcgung gestellten Informationen haben, w\u00e4hrend 45 Prozent das Gef\u00fchl haben, die Kontrolle bereits verloren zu haben. Insbesondere auch deshalb, weil viele Daten ohne Kenntnis der Nutzer*innen im Hintergrund gesammelt werden. Die Mehrheit der Nutzer*innen f\u00fchlt sich unwohl bei der Art und Weise, in der Internetfirmen ihre Daten f\u00fcr ihre Gesch\u00e4fte nutzen. Insbesondere in sozialen Netzwerken fordert die Mehrheit der Nutzer*innen mehr Selbstbestimmung und Transparenz bei der Verarbeitung ihrer Daten durch die Dienstanbieter.<\/p>\n

Verwenden Nutzer*innen die aktuellen Einstellungsm\u00f6glichkeiten zu ihrer Datensicherheit und Privatsph\u00e4re? Wir haben nachgefragt!<\/h3>\n

Im Rahmen der Ausstellung \u00bbOhne Schl\u00fcssel und Schloss \u2013 Chancen und Risiken gro\u00dfer Daten\u00ab im Museum \u00bbPfalzgalerie\u00ab in Kaiserslautern f\u00fchrten wir von September 2018 bis Februar 2019 eine Umfrage zur Ermittlung des Nutzerverhaltens hinsichtlich der Sicherheits- und Datenschutzeinstellungen bei Online-Diensten durch.<\/p>\n

Das Ziel der Umfrage war es unter anderem, die H\u00e4ufigkeit, mit der sie Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien festlegen, sowie Gr\u00fcnde, die gegen eine regelm\u00e4\u00dfige Pflege dieser Einstellungen sprechen, herauszufinden.<\/p>\n

\"Datenschutzeinstellungen:<\/a>
Frage 1: Wie h\u00e4ufig pr\u00fcfen Sie ihre Sicherheits- und Privatsph\u00e4reeinstellungen?<\/figcaption><\/figure>\n

Die erste Frage: \u00bbWie oft \u00fcberpr\u00fcfen Sie Ihre Sicherheits- und Privatsph\u00e4reeinstellungen?\u00ab wurde insgesamt von 1.391 Teilnehmenden beantwortet. Wie die Abbildung zeigt, \u00fcberpr\u00fcfen etwas mehr als 40 Prozent der Befragten ihre Sicherheits- und Privatsph\u00e4reeinstellungen mehrmals pro Jahr, weitere 40 Prozent tun dies allerdings seltener oder sogar nie. Dies erachten wir als zu selten und als ein Problem f\u00fcr den Datenschutz der betroffenen Person. Erstens vermag der oder die Betroffene seine bzw. ihre Einstellung bez\u00fcglich des Umgangs mit den eigenen pers\u00f6nlichen Daten im Laufe der Zeit \u00e4ndern. Zweitens ver\u00e4ndern auch die Unternehmen ihre Gesch\u00e4ftsmodelle und damit auch die Verarbeitung dieser Daten. Meist werden solche \u00c4nderungen verklausuliert in aktualisierten Datenschutzerkl\u00e4rungen bekanntgegeben. Drittens ver\u00e4ndern Online-Dienste mit der Zeit auch die Einstellungsm\u00f6glichkeiten. Nicht selten ver\u00e4ndern sich dabei auch die get\u00e4tigten Einstellungen der Nutzer*innen, und dies nicht zwingend in eine restriktivere Richtung. Zusammenfassend k\u00f6nnen wir Nutzer*innen von Online-Diensten nur empfehlen, ihre Sicherheits- und Privatsph\u00e4reeinstellungen regelm\u00e4\u00dfig zu pr\u00fcfen und gegebenenfalls zu aktualisieren.<\/p>\n

\"Datenschutzeinstellungen:<\/a>
Frage 2: Aus welchen Gr\u00fcnden nutzen Sie die Sicherheits- und Privatsph\u00e4reeinstellungen nicht h\u00e4ufiger?<\/figcaption><\/figure>\n

Wir fragten die 40 Prozent der Teilnehmenden, die ihre Einstellungen zu selten aktualisieren, warum sie keine regelm\u00e4\u00dfigeren Pr\u00fcfungen durchf\u00fchren. Von den 558 Teilnehmenden gaben ca. 35 Prozent an, dass die Sicherheits- und Privatsph\u00e4reeinstellungen zu kompliziert seien, und 28 Prozent antworteten, dass die \u00dcberpr\u00fcfung der Sicherheits- und Datenschutzeinstellungen f\u00fcr sie zu zeitaufw\u00e4ndig sei. Von allen Befragten gaben ca. 26 Prozent an, dass sie eine regelm\u00e4\u00dfige \u00dcberpr\u00fcfung nicht f\u00fcr notwendig halten und ca. 15 Prozent waren an derlei Einstellungen \u00fcberhaupt nicht interessiert.<\/p>\n

Die existierenden Datenschutzeinstellungen (Datensicherheit und Privatsph\u00e4re) scheinen bez\u00fcglich ihrer Handhabung und Komplexit\u00e4t nicht den Anforderungen der Nutzer*innen gerecht zu werden. Das hei\u00dft, die Benutzerfreundlichkeit ist unzureichend. \u00bbBenutzerfreundlichkeit\u00ab wird gem\u00e4\u00df ISO 9241 definiert als \u00bbdas Ausma\u00df, in dem ein Produkt von bestimmten Anwendern genutzt werden kann, um bestimmte Ziele mit Effektivit\u00e4t, Effizienz und Zufriedenheit in einem bestimmten Nutzungskontext zu erreichen\u00ab. Das hei\u00dft im Umkehrschluss: Wenn die Verwendung des Einstellungswerkzeugs zu zeitaufw\u00e4ndig ist, dann akzeptieren Nutzer*innen das Werkzeug und dessen zugrunde liegenden Spezifikationsprozess nicht, da die Effizienz zu gering ist. Die als (zu) hoch empfundene Komplexit\u00e4t und die Nutzungsverweigerung weisen darauf hin, dass die Nutzer*innen mit den Einstellungsmasken unzufrieden sind. Dar\u00fcber hinaus kann die hohe Komplexit\u00e4t f\u00fcr die Benutzenden sowie deren Angst, nicht kompetent genug zu sein, zu einer reduzierten Effektivit\u00e4t f\u00fchren: Die get\u00e4tigten Einstellungen sind m\u00f6glicherweise falsch, beziehungsweise entsprechen nicht der Absicht der Nutzer*innen.<\/p>\n

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Weitere detaillierte und wissenschaftlich aufbereitete Daten, Fakten und Informationen zu den Studien und Forschungsergebnissen im Bereich der \u00bbbenutzerfreundlichen Spezifikation von Datenschutzeinstellungen\u00ab finden Sie schon jetzt in dieser Publikation<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n

Es hakt bei der Benutzerfreundlichkeit! Wie k\u00f6nnen wir die Situation hin zu benutzerfreundlichen Datenschutzeinstellungen verbessern?<\/h3>\n

Unz\u00e4hlige Studien belegen, dass sich Menschen in ihren Verhaltensweisen, ihren Vorlieben und ihrem Wissensstand bez\u00fcglich des Umgangs mit Softwaresystemen unterscheiden. Daher ist es Stand der Praxis, Nutzer*innen anhand solcher Charakteristiken in Nutzergruppen zu unterteilen und zu untersuchen, wie gewisse Werkzeuge besser an sie angepasst werden k\u00f6nnen, um Qualit\u00e4tsaspekte zu erh\u00f6hen. Wir m\u00f6chten die Nutzer*innen bei ihren Einstellungen bez\u00fcglich Datenschutz optimal unterst\u00fctzen, indem wir auf sie, beziehungsweise auf ihre Nutzergruppe, zugeschnittene, benutzerfreundliche Einstellungsmasken und -prozesse anbieten. Um dies zu erreichen, m\u00fcssen wir verschiedene Bedarfe genauer beleuchten:<\/p>\n