{"id":10371,"date":"2023-06-23T08:30:09","date_gmt":"2023-06-23T06:30:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iese.fraunhofer.de\/blog\/?p=10371"},"modified":"2025-09-25T10:09:42","modified_gmt":"2025-09-25T08:09:42","slug":"mensch-computer-interaktion-im-gesundheitswesen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iese.fraunhofer.de\/blog\/mensch-computer-interaktion-im-gesundheitswesen\/","title":{"rendered":"Mensch-Computer-Interaktion im Gesundheitswesen: Auswirkungen von User Experience auf Technikbereitschaft"},"content":{"rendered":"

Die Interaktion zwischen Menschen und (computergest\u00fctzten) Maschinen geh\u00f6rt inzwischen fast ausnahmslos zum Alltag. Dabei gibt es einerseits Bereiche, in denen eine gute Interaktion einfach komfortabel\u00a0ist, wie bei Smartphone Apps, andererseits kann Interaktion auch die Sicherheit von Patient*innen beeinflussen, wie im Gesundheitswesen. Dieser Blog-Artikel des Fraunhofer IESE<\/a> stellt das Themenfeld MCI (Mensch-Computer-Interaktion) vor und wendet sich anschlie\u00dfend den besonderen Herausforderungen von MCI hinsichtlich Bedienbarkeit und Benutzbarkeit unter verschiedenen Zielsetzungen im Gesundheitswesen zu. Dabei legen wir einen Fokus auf das User Interface und stellen heraus, wie die fehlerfreie Nutzung von Tools von der Technikakzeptanz und vom Design beeinflusst werden kann.<\/p>\n

Was bedeutet MCI, UX und UI? <\/strong><\/h2>\n

Die Mensch-Computer-Interaktion (MCI; englisch \u00bbHuman-Computer-Interaktion\u00ab, HCI) setzt sich aus verschiedenen Wissenschaftsdisziplinen (z.B. Informatik, Psychologie, Soziologie) zusammen und untersucht, wie Menschen und Computer interagieren. User Experience Design (UX Design) ist eine Teildisziplin der HCI und befasst sich mit der Gestaltung der Nutzererfahrung. Dabei wird die gesamte Erfahrung von Nutzer*innen bei der Interaktion mit (digitalen) Produkten vom visuellen Design \u00fcber die Bedienbarkeit bis hin zu emotionalen Reaktionen beschrieben [1]. Die tats\u00e4chliche Interaktion zwischen Menschen und Computern findet \u00fcber das sogenannte \u00bbUser Interface\u00ab (UI; deutsch \u00bbBenutzeroberfl\u00e4che\u00ab) statt. Egal ob im Auto, am Smartphone, Fernseher oder bei der Arbeit am Computer \u2013 wir sind nahezu den ganzen Tag umgeben von Benutzeroberfl\u00e4chen, mit denen wir interagieren. Aber wieso gelingt dies mit einigen Oberfl\u00e4chen besser als mit anderen? In einigen Apps oder Programmen findet man sich direkt zurecht, empfindet sie als intuitiv, wohingegen man in anderen vergebens nach der richtigen Auswahlm\u00f6glichkeit sucht.<\/p>\n

User Experience Design verfolgt einen nutzerzentrierten Ansatz, bei dem die Probleme und Bed\u00fcrfnisse der Nutzer*innen im Mittelpunkt des Entwicklungsprozesses stehen [2]. Diese Nutzergruppen k\u00f6nnen je nach Produkt jedoch sehr unterschiedlich sein oder auch innerhalb dieser Gruppen unterschiedliche Bed\u00fcrfnisse mitbringen. So wird innerhalb bestimmter Altersbereiche eine gr\u00f6\u00dfere Schrift oder eine bildliche Darstellung ben\u00f6tigt. Einige Nutzer*innen k\u00f6nnen mit fachspezifischem Vokabular arbeiten, andere brauchen eine allgemeinere Formulierung. Zudem spielt der Kontext der Nutzung eine wichtige Rolle. Wird das Produkt am Computer oder auf dem Smartphone verwendet, zu Hause oder im Zug? Eine gute User Experience und ein nutzerfreundliches Interface h\u00e4ngen demnach ma\u00dfgeblich von den Kenntnissen \u00fcber die Nutzer*innen und deren Kontext ab.<\/p>\n

Herausforderungen von Mensch-Computer-Interaktion im Gesundheitswesen<\/strong><\/h2>\n

Mensch-Computer-Interaktion im Bereich des Gesundheitswesens findet praktisch auf allen Ebenen und in allen Schritten von medizinscher Versorgung und Behandlung statt. Verschiedene Beispiele, inklusive ihres jeweiligen Anwendungsfalls, zeigen dabei die unterschiedlichen Herausforderungen:<\/p>\n