Thema Ausrichtung: Software-intensive Systeme und Dienstleistungen werden in der heutigen Informationsgesellschaft zunehmend wichtiger und damit zu einem zentralen Treiber für Innovation und Wachstum in einem Unternehmen. Dies hat auch zur Folge, dass der Geschäftserfolg von IT- und Softwarestrategien abhängt und es für ein Unternehmen von enormer Wichtigkeit ist, diese Strategien im Einklang mit den verfolgten Geschäftszielen zu betrachten und über die gesamte Organisation hinweg entsprechend auszurichten. Letzteres umfasst einerseits die systematische Ableitung von IT- und Softwarestrategien aus Geschäftszielen und andererseits die Fähigkeit, den Beitrag der IT- und Softwareentwicklung zu den Geschäftszielen klar aufzeigen zu können.

Um diese Problemstellungen zu adressieren und »Business Alignment« systematisch zu unterstützen, wurde in den letzten Jahren der GQM+Strategies®-Ansatz entwickelt. Damit wird die explizite Ausrichtung von Zielen und Strategien über alle Unternehmensebenen hinweg durch den Einsatz zielgerichteter Messverfahren unterstützt. Ziele, Strategien und Messdaten werden systematisch zueinander in Beziehungen gesetzt, Lücken und Inkonsistenzen werden aufgezeigt, und die Ableitung von Handlungsempfehlungen wird durch ein Entscheidungsmodell erleichtert.

Aktionen und Resultate: Im Jahr 2010 startete ECOPETROL, eines der weltweit führenden Unternehmen der Öl- und Gasindustrie, eine Initiative, um seine IT- und softwareentwicklungsbezogenen Aktivitäten besser an den Geschäftszielen auszurichten. Diese Initiative änderte die klassische Rolle der IT von einem klassischen Service-Provider und einfach zu ersetzenden Kostenfaktor im Unternehmen hin zu einem zentralen Informationsanbieter, der durch qualitativ hochwertige Informationen bei kritischen Managemententscheidungen zum Unternehmenserfolg beiträgt. Dazu war es notwendig, die Ziele und Strategien der IT-Abteilung auf die Geschäftsziele von ECOPETROL abzubilden und den Wert in Bezug auf die Gesamtorganisation transparent zu machen. Darüber hinaus wurde ein KPI-System entwickelt, um den Erfolg/Misserfolg von Strategien objektiv bewerten und über die Zeit optimieren zu können.

Die Anwendung von GQM+Strategies® bei ECOPETROL hat gezeigt, dass damit die Transparenz und Verfolgbarkeit von Strategien und Zielen spürbar verbessert werden kann:

• Transparente Beschreibung und Harmonisierung von Zielen, Strategien und Messdaten über alle Unternehmensebenen hinweg.
• Verdeutlichung des Wertebeitrags von IT- und Softwareentwicklung in Bezug auf die Geschäftsziele der Organisation..
• Konsistentere Kommunikation von Zielen und Strategien über alle Unternehmensebenen hinweg..
• Objektivere Entscheidungsfindung durch Vermessung der Zielerreichung und des Erfolgs/ Misserfolgs von Strategien.
• Klares Rational, wieso Ziele und Strategien verfolgt werden.

»Durch GQM+Strategies konnte der Beitrag der Information-Management-Strategie zu den Geschäftszielen explizit gemacht werden.«

Dr. Alexis Ocampo, Leiter Enterprise-Architektur, ECOPETROL S.A.